三亚市召开“提升物业服务质量 我们在行动”启动会 全面部署物业服务突出问题集中整治工作

三亚市召开“提升物业服务质量 我们在行动”启动会 全面部署物业服务突出问题集中整治工作

为深入贯彻《中共中央 国务院关于推动城市高质量发展的意见》精神，落实省委、省政府关于基层治理和民生保障的重要部署，扎实开展“我为群众办实事”行动，切实提升物业服务水平，4月14日下午，由海南省住房和城乡建设厅牵头召开“提升物业服务质量 我们在行动”视频启动会，三亚市分会场同步启动并召开全市物业服务突出问题集中整治工作动员部署会。

会议由市住房城乡建设局党组书记、局长侯迎华主持并讲话，市住房城乡建设局副局长张源、市住房城乡建设局四级调研员林森、市物业管理行业协会会长张君出席会议。市委社会工作部、市发展改革委、市市场监管局、市综合行政执法局、市公安局、市消防救援局、各区政府、育才生态区管理委员会、市物业管理行业协会及120家物业服务企业代表等约180人参会。

会议首先通过视频直播形式收看了省住建厅启动仪式。随后，物业服务企业参会人员现场签署规范服务承诺书并进行物业服务专题培训。会上，林森对《三亚市“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治具体实施方案》进行了详细解读，明确了排查整改的具体任务、责任分工和完成时限。张君代表市物业管理行业协会就深入开展治理工作作表态发言，表示将积极发挥行业自律作用，引导会员企业主动查摆问题、提升服务品质。

侯迎华局长在部署讲话中强调，物业服务关联千家万户，是基层治理的“最后一公里”，也是群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重点领域。她提出三点意见：

一要提高政治站位，深刻认识治理物业服务突出问题工作的重要性。物业服务是事关群众利益的关键小事，更是关乎基层社会治理的民生大事。要坚决摒弃“应付检查”的心态，以“自我革命”的勇气直面问题，确保整治行动落地见效。

二要坚持问题导向，推动专项整治工作走深走实。聚焦物业服务质价不符、侵占业主公共收益、住宅维修资金管理使用不规范、公共设施设备维护不到位、住宅老旧电梯更新不及时、群众反映强烈的其他物业服务等投诉集中的问题，深入剖析根源，拿出切实有效的解决办法，推动“解决一件事”到“解决一类事”，打破“整治—反弹—再整治”的循环。

三要加强组织领导，压实各方责任。各相关行业部门要落实监管责任，依托联席会议制度，建立统一指挥、上下联动、协同推进的工作机制；物业服务企业要落实主体责任，自觉主动提升服务水平。同时，物业行业协会要加大教育培训力度，健全行业自律机制，并关注企业实际困难，定期召开座谈会，面对面听取诉求，针对性研究解决。

侯迎华指出，当前物业管理服务领域专项整治已进入关键攻坚决胜阶段，这既是一场必须打赢的攻坚战，更是一场事关群众切身利益的民心战。全市上下要增强责任感和执行力，用心用情、精准发力，切实解决好群众急难愁盼问题，以整治实效服务保障海南自贸港高质量发展，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。

下一步，全市将以此次会议为契机，狠抓工作落实，强化督导检查，推动物业服务标准化、规范化、品质化发展，为三亚打造宜居、韧性、智慧城市奠定坚实基础。