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三亚市住房和城乡建设局
关于妥善解决“城城找房”等群体性
房屋租赁纠纷做好维护社会稳定工作的通知
各区住建局、各物业服务企业：
自去年10月份以来，海南多地发生"城城找房”等房屋租赁公司转租业主房屋，并逾期未支付业主租金的情况，导致出租房屋业主和租户产生矛盾，出租房屋业主采取简单粗暴的断水、断电、停管道燃气、撬门换锁等方式，驱赶未到期租户，造成租户日常生活出现窘境，并向各级政府相关部门不断上访投诉。为化解社会矛盾，营造和谐的社会氛围，妥善解决“城城找房”等房屋租赁纠纷引发的问题，现就有关事项通知如下:
一、物业服务企业应对本小区类似“城城找房”租赁纠纷的情况进行排查，并配合政府相关部门做好维护稳定工作，主动参与调解，妥善引导租赁纠纷双方理性克制、互谅互让、化解纠纷。
二、物业服务企业、房屋产权单位和房屋产权人，对与房屋租赁公司签订租赁合同、尚未到期且已足额支付租金及相关费用的租户，应采用协商解决或者司法诉讼的方式解决纠纷，不得通过停水、停电、停气及撬门换锁等方式驱赶租客，避免矛盾激化。
三、各区住建局及相关物业服务企业，在接到本通知后，要切实加强监管和调处力度，禁止采取停水、停电、停气等简单粗暴方式驱赶租户的行为，责令房屋产权单位和房屋产权人立即改正，并积极采取有效的纠纷调解措施，协助各方妥善解决矛盾纠纷，确保社会安全稳定。
特此通知。
三亚市住房和城乡建设局
2021年3月8日
(联系人：孙庆东，联系电话：88266746)
(此件主动公开)
抄送：三亚市供电局、三亚长丰海洋天然气供气有限公司
市住建局扫黑除恶举报电话 ：88712345
市住建局公共工程和土地出让项目跟踪监督举报电话：089888956837；089888260019
房租赁中介机构乱象暨房地产市场专项整治工作监督投诉电话：88293933、38230787
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